Medora vs. software genérico de marcações
Para clínicas que usam, ou estão a pensar usar, uma ferramenta de marcações feita para qualquer tipo de negócio.
Os softwares de marcações genéricos — pensados para qualquer negócio com agenda — resolvem bem uma parte do problema: o cliente vê os horários livres, marca e recebe um lembrete.
Uma clínica precisa também de guardar informação clínica com o cuidado que os dados de saúde exigem, faturar com tarifas de seguros e subsistemas, emitir declarações e consentimentos e controlar quem da equipa vê o quê. Esta página compara o que cada tipo de ferramenta costuma cobrir. Não fala de nenhum produto em concreto: os softwares de marcações variam muito, e alguns fazem mais do que aqui se descreve — confirme sempre com o fornecedor.
Tarefa a tarefa
O que acontece no dia a dia de uma clínica, com cada opção.
| Tarefa | Software genérico de marcações | Medora |
|---|---|---|
| Marcações online | Normalmente o ponto forte: página de marcações com escolha de serviço e horário. | Página pública por local, com serviços, profissionais, preços e disponibilidade tirados da agenda da equipa. |
| Vista de agenda | Normalmente um calendário visual, por dia ou por semana. | Lista de consultas filtrável por profissional, com deteção de conflitos ao marcar. A Medora não tem vista de calendário em grelha. |
| Lembretes | Em geral incluídos, por email e muitas vezes por SMS. | Lembrete automático por email e pedido de confirmação, com texto fixo; SMS opcional, com saldo pré-pago. |
| Registo clínico | Muitas vezes inexistente, ou um campo de notas livre, sem estrutura clínica. | Formulários por disciplina, escalas clínicas com cotação automática, episódios de cuidados, mapa corporal, medições e anexos. |
| Quem vê os dados de saúde | Permissões pensadas para agenda e vendas, não para informação clínica. | Dados clínicos visíveis apenas a profissionais com relação de cuidado com o paciente, papéis e permissões por membro, e registo de auditoria. |
| Faturação em Portugal | Varia muito: confirme se emite documentos fiscais através de software certificado pela Autoridade Tributária. | Faturas, recibos e notas de crédito emitidos a partir da consulta, através da conta InvoiceXpress da clínica. |
| Seguros, subsistemas e convenções | Raramente previstos. | Tarifas por entidade financeira e comparticipação na fatura do paciente, com lotes mensais de faturação à entidade. |
| Declarações e consentimentos | Normalmente fora do âmbito. | Modelos com campos dinâmicos e PDF; consentimentos aceites online através de um link ou registados no local. |
| Videoconsulta | Por vezes através de uma ligação para uma ferramenta de vídeo externa. | Videoconsulta integrada, com notas e documentação no registo clínico do paciente. |
| Pacotes de sessões e pagamentos | Frequentemente disponíveis. | Pacotes pré-pagos com dedução automática em cada consulta e pagamento online por cartão ou MB WAY (via Stripe). |
| Área do paciente | Normalmente para gerir as próprias marcações. | Portal com marcações, documentos, faturas, pacotes, consentimentos e envio de exames antes da consulta. |
Quando um software genérico de marcações chega
- Não guarda informação clínica, ou guarda-a noutro sistema que já trata bem os dados de saúde.
- Só precisa que os clientes marquem online e recebam lembretes.
- Não fatura com tarifas de seguros, subsistemas ou convenções.
- Precisa de algo de agenda que a Medora não tem, como uma vista de calendário ou marcações recorrentes.
Quando a Medora não é para si
- Não tem vista de calendário das consultas (grelha diária, semanal ou por sala): as marcações aparecem numa lista, filtrável por profissional. As salas servem para impedir sobreposições e para os relatórios de ocupação.
- Não tem marcações recorrentes: cada consulta de uma série é marcada individualmente.
- Os lembretes têm texto fixo: um lembrete e um pedido de confirmação por consulta, com antecedência entre 1 hora e 7 dias. O email está incluído; o SMS é opcional e pago com saldo pré-pago.
- Os pagamentos online são só por cartão e MB WAY (via Stripe): não há referências Multibanco, nem sinal ou pagamento faseado — o pagamento online é sempre do valor total.
- A sincronização com o Google Calendar é só num sentido, da Medora para o Google: os eventos do calendário pessoal não bloqueiam a agenda da Medora.
Quanto custa
Software genérico de marcações
Os softwares de marcações genéricos têm muitas vezes planos de entrada baratos ou gratuitos.
Numa clínica, ao preço somam-se as ferramentas que ficam a faltar: onde guardar o registo clínico, como faturar e como emitir declarações e consentimentos — e o tempo de passar dados de uma para outra.
Medora
- Básico: 29 €/mês(IVA incluído · 1 local · 2 membros)
- Avançado: 49 €/mês(IVA incluído · 3 locais · 10 membros)
- Escala: 99 €/mês(IVA incluído · 10 locais · 50 membros)
Todos os planos incluem todas as funcionalidades e pacientes ilimitados; muda apenas o número de locais e de membros da equipa. Há 7 dias de teste gratuito, sem cartão de crédito, e não há fidelização.
À parte pagam-se apenas os SMS (opcionais e pré-pagos), as comissões do Stripe nos pagamentos online e a conta InvoiceXpress da clínica, se faturar através da Medora.
Perguntas frequentes
- Posso usar a Medora só para marcações?
- Pode, mas o preço é o mesmo: todos os planos incluem todas as funcionalidades. Se só precisa de marcações online e lembretes, um software de marcações pode chegar.
- Posso trazer os pacientes que já tenho?
- Sim. Envie-nos a lista de pacientes em Excel ou CSV e a equipa da Medora faz a importação por si, sem custo adicional. A importação traz os dados de identificação e de contacto (nome, NIF, número de utente, telefone, email, data de nascimento e morada).
- A Medora substitui o meu programa de faturação?
- A Medora emite as faturas através do InvoiceXpress, com a conta da própria clínica. Se já usa o InvoiceXpress, liga a mesma conta; se usa outro programa de faturação, a Medora não se liga a ele.
Veja com os seus próprios dados
7 dias de teste gratuito, sem cartão de crédito. Ou experimente primeiro a clínica de demonstração, com dados fictícios.
Veja também: Medora vs. Excel e agenda em papel