Como cobrar a consulta no momento da marcação

Os pagamentos configuram-se uma vez para toda a organização. Só os administradores da organização veem este ecrã.

1. No topo da barra lateral do local, clique em «Voltar à organização».
2. No menu da organização, em «Financeiro», clique em «Faturação e Pagamentos».
3. Clique no cartão «Pagamentos com Stripe».

A etiqueta ao lado de «Pagamentos com Stripe» diz em que ponto está:

• «Não ligado»: ainda não ligou uma conta Stripe.
• «Verificar configuração»: a conta está ligada, mas faltam passos obrigatórios no Stripe (passo 3).
• «Ligado»: a conta está pronta a receber pagamentos por cartão e MB WAY.

No ecrã «Pagamentos», o cartão «Ligar a sua conta Stripe» trata da ligação. Não precisa de copiar chaves nem de configurar nada à mão.

1. Clique em «Ligar ao Stripe». Abre-se o Stripe.
2. Entre na conta Stripe da clínica, se já tiver uma, ou crie uma conta nova. Segundo o próprio ecrã, para criar a conta «só precisa de NIF e IBAN».
3. Autorize a ligação. Volta automaticamente à Medora, ao ecrã «Pagamentos», com a conta ligada.

Com a conta ligada, o ecrã «Pagamentos» mostra o cartão «Stripe ligado» e, por baixo, «Estado da configuração Stripe»: uma lista de verificações à sua conta Stripe.

• Verde: passo concluído.
• Vermelho: passo obrigatório em falta. A conta tem de estar registada em Portugal, em euros, com os dados da empresa submetidos, autorizada a cobrar, com cartão e MB WAY ativos e sem pendências no Stripe.
• Amarelo: aviso. Já pode cobrar, mas convém resolver, por exemplo o IBAN para receber as transferências ou o texto que o paciente vê no extrato bancário.

1. Clique em «Resolver no Stripe». O Stripe abre nos passos em falta.
2. Conclua o que o Stripe pedir e volte à Medora.
3. Clique em «Verificar agora» para atualizar a lista.

Com o Stripe ligado, aparece no mesmo ecrã o cartão «Pagamento no agendamento». Tem um interruptor para cada forma de marcar, mas os interruptores só ficam ativos quando não falta nenhum passo obrigatório no checklist:

• «Página pública de marcação»: quando o paciente marca na página pública do local ou no widget do site da clínica.
• «Portal do paciente (link mágico)»: quando o paciente escolhe o horário no portal, a partir de um convite para agendar enviado pela equipa.
• «Marcações criadas pela equipa»: quando alguém da equipa marca a consulta, o paciente recebe um email com um link para pagar e a consulta fica «Aguarda pagamento» até ele pagar. Só se aplica a pacientes com email e a consultas com preço acima de 0 €.

1. Ligue os interruptores das formas de marcar em que quer exigir pagamento.
2. Clique em «Guardar».

No mesmo cartão, o campo «Prazo para reembolso automático (horas)» decide quando o dinheiro é devolvido sem precisar de fazer nada.

1. Escreva um número de horas entre 0 e 168 (sete dias), por exemplo 24.
2. Clique em «Guardar».

Se o paciente cancelar a consulta no portal com pelo menos essa antecedência, o reembolso é feito automaticamente no Stripe. Se cancelar mais tarde, o portal diz-lhe para contactar o local.

Se não preencher o prazo, nenhum reembolso é automático: o paciente é encaminhado para o local e o reembolso é feito por si, no painel do Stripe.

Na página pública, o paciente escolhe o serviço e vê logo o preço. Depois escolhe o profissional e a hora, preenche os dados e clica em «Confirmar agendamento».

• O paciente segue para a página de pagamento segura do Stripe e paga com cartão ou MB WAY. No widget do site, vê «Marcação reservada» e o botão «Pagar agora».
• Enquanto não paga, a consulta fica «Aguarda pagamento» e o horário fica reservado durante 30 minutos.
• Se não pagar nesses 30 minutos, a marcação é cancelada automaticamente e o horário volta a ficar livre.
• Depois de pagar, a consulta fica «Agendada».