Como ativar marcações online para a sua clínica

Os pacientes só veem horários em que o local está aberto e em que o profissional trabalha. Comece por confirmar o horário do local.

1. Na barra lateral, clique em «Configurações» e depois em «Agendamento».
2. No separador «Horário», confirme os períodos de cada dia. Para fazer um intervalo, use «Adicionar período».
3. Clique em «Guardar».

A página de marcações calcula os horários livres assim:

• só dentro do horário do local e do horário semanal do profissional («Horários» › «Horário Semanal»);
• de 15 em 15 minutos, com a duração do tipo de marcação;
• sem as ausências do profissional;
• sem sobrepor consultas já marcadas.

Cada tipo de marcação decide se aparece na página. Por omissão, nenhum aparece.

1. Em «Configurações», clique em «Tipos de marcação».
2. Na linha do tipo que quer oferecer, clique em «Editar».
3. Ative «Marcação online».
4. Clique em «Guardar».
5. Repita para cada tipo que os pacientes podem marcar sozinhos.

Na lista, os tipos que se podem marcar online ficam com a etiqueta «Online». Na página, os pacientes veem o nome, a duração, o preço e a descrição de cada um.

Em «Configurações», clique em «Página Pública». O primeiro cartão é «Visibilidade».

1. Em «Endereço público», escreva o endereço da página, só com letras minúsculas, números e hífens (por exemplo, clinica-sao-joao). Por baixo do campo, o ecrã mostra o endereço completo.
2. Ative «Publicar página pública».
3. Ative «Permitir agendamentos pela página». Este interruptor só fica disponível depois de ativar o anterior.
4. Em «Antecedência mínima para marcações online», escolha com quanto tempo de antecedência os pacientes podem marcar. Por omissão, são 2 horas.
5. No fim da página, clique em «Guardar alterações».

Depois de guardar, aparece «Partilhe esta página pública», com o endereço da página e dois botões: um para o copiar e outro para abrir a página.

Sem «Permitir agendamentos pela página», a página mostra os serviços e os profissionais, mas não aceita marcações.

Por omissão, uma marcação feita na página entra logo na agenda. Se preferir confirmar cada uma, use as opções seguintes do mesmo cartão «Visibilidade».

1. Ative «Confirmar marcações online». As marcações feitas pela página ficam «Por confirmar» até alguém da equipa as aceitar, e todos os colaboradores que gerem consultas recebem um email.
2. Em «Cancelar se não for confirmada em», escolha o prazo para responder, de 15 minutos a 2 dias. Por omissão, são 2 horas.
3. Clique em «Guardar alterações».

O prazo nunca passa da hora da consulta. Se ninguém responder a tempo, a marcação é cancelada e o paciente é avisado.

Para responder a um pedido:

• No «Início» do local, o cartão «Ações pendentes» lista as «Marcações por confirmar», com os botões «Aceitar» e «Recusar». Ao abrir a consulta, a faixa «Marcação por confirmar» tem os mesmos botões.
• Em «Aceitar», escolha o «Profissional» que fica com a consulta e clique em «Aceitar marcação». O paciente recebe a confirmação.
• Em «Recusar», escreva, se quiser, o «Motivo», que é enviado ao paciente, e clique em «Recusar marcação».

Ainda em «Página Pública», os cartões seguintes definem o que os pacientes veem. Em ecrãs largos, a pré-visualização ao lado mostra o resultado.

• «Identidade visual»: a «Imagem de perfil» (até 2 MB) e a «Imagem de capa» (até 5 MB), em PNG, JPEG ou WebP, e a «Descrição», com até 1500 caracteres.
• «Contactos»: «Telefone», «Email», «Morada», «Link do Google Maps» e «Website».
• «Redes sociais»: os endereços do Instagram, Facebook, LinkedIn, X, YouTube e TikTok. Cada link começa por http:// ou https://.
• «Informação ERS»: o «Nº de registo na ERS», no formato 12345/2020, e os dados do diretor técnico, que a página mostra para cumprir as obrigações da Entidade Reguladora da Saúde.

Preencha só o que se aplica ao seu local e clique em «Guardar alterações».

Em «Partilhe esta página pública», clique no botão que abre a página. Faça uma marcação como se fosse um paciente, com o seu email.

1. Em «Escolha o serviço», clique no tipo de marcação. Se só houver um, já vem escolhido.
2. Em «Profissional», escolha um nome ou «Qualquer profissional» («Escolhemos o primeiro disponível.»).
3. Em «Escolha a data e hora», escolha a «Data» (de amanhã até 60 dias depois) e um dos «Horários disponíveis».
4. Em «Os seus dados», preencha «Nome completo» e «Email». O telefone e o motivo da consulta são opcionais.
5. Marque «Li e aceito os Termos e Condições e a Política de Privacidade» e clique em «Confirmar agendamento».

A página mostra «Agendamento confirmado» ou, se as marcações precisarem de confirmação, «Pedido enviado». O paciente recebe um email com o acesso ao Portal do Paciente, onde pode gerir, cancelar ou reagendar a consulta.