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Marcações online

Marcações online para clínicas, com pagamento na marcação

Cada local tem a sua página de marcações e um widget para o site. O paciente escolhe o serviço, o profissional e a hora, paga se a clínica o pedir e recebe a confirmação por email. A consulta entra na agenda, ou fica à espera de que a equipa a aceite.

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Sem cartão de crédito · Migração de dados incluída

  • Uma página por local

    Um endereço próprio, com os serviços, os profissionais, os preços e a localização. Partilhe-o no site, nas redes sociais ou por mensagem.

  • A clínica decide quem confirma

    Em cada tipo de marcação: entra logo na agenda, fica por confirmar pela clínica, ou o paciente só indica quando pode vir e a equipa escolhe a hora.

  • Pagamento ao marcar

    Cartão e MB WAY através do Stripe da clínica. O dinheiro vai para a conta da clínica e a Medora não cobra comissão.

  • As regras da agenda, sempre

    Só aparecem horas livres dentro do horário de cada profissional, com a antecedência mínima que definir. Durante o pagamento, o horário fica reservado.

Como funciona

  1. 01

    Escolha o que se marca online

    Em Configurações › Agenda › Tipos de marcação, ligue «Marcação online» nos tipos que quer mostrar. Cada um tem o seu preço, a sua duração, a antecedência mínima e o modo: horários visíveis ou pedidos de marcação.

  2. 02

    Ligue o pagamento, se quiser

    Em Configurações › Faturação e pagamentos › Pagamentos online, carregue em «Ligar ao Stripe» e conclua o registo no Stripe. Depois escolha em que marcações o paciente paga e se o pagamento é obrigatório ou facultativo.

  3. 03

    Partilhe o link ou ponha o widget no site

    A página pública do local fica pronta a partilhar. Para marcar sem sair do site da clínica, copie o código do widget em Configurações › Marcação online › Widget no site.

  4. 04

    O paciente marca a qualquer hora

    Escolhe o serviço, o profissional e a hora, preenche os dados e paga, se for o caso. Recebe a confirmação por email, e os administradores do local recebem o alerta da nova marcação.

  5. 05

    A consulta entra na agenda

    Fica «Agendada» logo, ou «Por confirmar pela clínica» até alguém da equipa carregar em «Aceitar» ou «Recusar». Os pedidos aparecem no Início, em «Marcações por confirmar».

Tudo o que inclui

A página de marcações do local

O que o paciente vê quando abre o link do local.

  • Endereço próprio por local

    Cada local tem a sua página pública, com a apresentação, os profissionais, os serviços e a localização. Em Configurações › Marcação online › Página pública define a descrição, os contactos, as redes sociais e o número de inscrição na ERS, e liga ou desliga a marcação online.

  • Catálogo e preços da Medora

    Os serviços, as durações e os preços que o paciente vê são os dos tipos de marcação configurados. Se mudar um preço na Medora, a página mostra logo o novo.

  • Presencial ou online, à escolha do paciente

    Nos tipos «Presencial e online», o paciente responde a «Presencial ou online?» antes de ver os horários. Quando o local tem tipos de várias modalidades, a página separa-os em «Presencial», «Online» e «Presencial ou online».

  • Antecedência mínima por tipo

    Cada tipo de marcação define com quanto tempo de antecedência se pode marcar online, de «Sem mínimo» até 48 horas, para não receber marcações em cima da hora.

  • Formulário de marcação à medida

    O nome e o email são sempre pedidos. Para o telefone, o NIF e o motivo da consulta, escolha se não aparecem, se são opcionais ou se são obrigatórios.

  • Utentes com faturas em atraso

    Se quiser, ative «Recusar a marcação online a utentes com faturas em atraso» na página pública do local.

No site da clínica

O widget leva a mesma marcação para dentro do site que a clínica já tem.

  • Dentro da página ou num botão

    No modo inline, o formulário aparece no sítio onde colou o código. No modo botão, um botão flutuante «Marcar consulta» abre o formulário numa janela sobre a página.

  • Serviço ou profissional já escolhido

    Pode pré-selecionar um serviço ou um profissional e, no modo botão, mudar o «Texto do botão».

  • Só nos domínios que autorizar

    O widget só funciona nos domínios registados em «Domínios autorizados», como clinica.pt ou *.clinica.pt.

  • As mesmas regras da página pública

    Os mesmos serviços, profissionais e horários, e o mesmo pagamento. Quando o pagamento é exigido, o paciente paga na página do Stripe e volta ao site depois.

Confirmação pela clínica e pedidos de marcação

Para os tipos de consulta em que a equipa quer decidir antes de a consulta ficar marcada.

  • Confirmação automática

    Sem mais nada ligado, a marcação entra na agenda como «Agendada» e o paciente recebe a confirmação por email.

  • Confirmar marcações online

    Ligue esta opção num tipo e a marcação fica «Por confirmar pela clínica», com o horário reservado. Escolha o prazo de resposta, de 15 minutos a 2 dias. Quem gere as consultas recebe um email, e a marcação aparece no calendário com contorno tracejado.

  • Pedidos de marcação, sem mostrar a agenda

    No modo «Pedidos de marcação», o paciente não vê vagas: em «Quando pode vir?» toca nas horas em que pode vir, nos 6 meses seguintes, e carrega em «Enviar pedido». É a equipa que escolhe a hora.

  • Aceitar com as horas do paciente à frente

    «Aceitar» abre uma janela com as horas livres nas disponibilidades do paciente em primeiro lugar. Também pode escolher outra hora combinada com ele.

  • Aceitar mesmo assim

    Quem tem a permissão «Marcar mesmo assim» vê também as horas fora do horário livre do profissional. A Medora mostra a regra da agenda que fica por cumprir e pede «Aceitar mesmo assim».

  • Recusar com motivo

    «Recusar» cancela a marcação e envia ao paciente o motivo, que pode alterar. Um pedido sem resposta expira no fim do prazo e o paciente é avisado.

Pagamento na marcação

Na conta Stripe da clínica, com as regras que escolher.

  • Stripe da clínica

    Carregue em «Ligar ao Stripe» e conclua o registo no próprio Stripe: dados da empresa, verificação de identidade e IBAN. Não precisa de copiar chaves. Uma lista mostra o que falta até a conta poder receber.

  • Cartão e MB WAY

    A página de pagamento mostra o cartão, o MB WAY e os outros meios que a clínica ativar no Stripe e que confirmam o pagamento logo. O dinheiro é depositado na conta bancária da clínica.

  • Regra própria em cada tipo de marcação

    «Obrigatório: o utente paga para marcar», «Facultativo: o utente escolhe pagar já ou depois», «Sem pagamento na marcação» ou «Depois de a clínica aceitar». Por exemplo: consulta online paga ao marcar, consulta presencial sem pagamento.

  • Onde se exige o pagamento

    Escolha à parte para a página pública, o portal do paciente e as marcações criadas pela equipa. Nas marcações da equipa, o paciente recebe por email o link para pagar.

  • Horário reservado durante o pagamento

    Enquanto o paciente paga, a marcação fica em «Aguarda pagamento» e o horário fica reservado durante 30 minutos. Se o pagamento não for concluído, o horário volta a ficar livre.

  • Valor cativo nos pedidos

    Nos tipos que a clínica confirma, quem paga com cartão fica com o valor cativo, que só é cobrado se a clínica aceitar.

  • Reembolso automático dentro do prazo

    Se o paciente cancelar pelo portal antes do prazo da política de cancelamento, o Stripe devolve o valor sozinho. Depois do prazo, a clínica fica com o valor.

Do lado do paciente

O que acontece depois de marcar.

  • Confirmação por email

    O paciente recebe a confirmação da marcação, ou a indicação de que o pedido foi enviado, e é avisado se a clínica recusar.

  • Portal do paciente sem palavra-passe

    Ao marcar, é criada a conta do paciente no portal. Entra com um link enviado para o email e vê as próximas consultas, os documentos e as faturas.

  • Cancelar pelo portal

    Com política de cancelamento, o paciente vê até quando cancela sem custos. Sem política, pode cancelar online até 2 horas antes da consulta.

  • Convites de agendamento

    Em vez de marcar, a equipa pode enviar um convite: o paciente abre o portal e escolhe uma das horas livres, ou indica quando pode vir.

  • Pacotes à venda

    Os pacotes de sessões também podem ser vendidos na página pública, para o paciente comprar antes da primeira consulta.

Veja como funciona

Marcação online com pagamento · 1:33
Pedido de marcação aceite pela clínica · 1:39
Configurar a clínica em 2 minutos · 2:07

Perguntas frequentes

Não encontra a resposta? Escreva-nos para suporte@medora.pt.

Preciso de ter um site para receber marcações online?

Não. Cada local tem a sua página pública, com um endereço próprio que pode partilhar nas redes sociais, por email ou por mensagem. Se a clínica tiver site, pode também pôr lá o widget de marcação.

O paciente tem de criar uma conta?

Não tem de criar nada. Ao marcar, a Medora cria a conta do paciente no portal e envia-lhe um email com o link de acesso. Entra sempre por um link enviado para o email, sem palavra-passe.

Posso aprovar cada marcação antes de ficar marcada?

Sim, por tipo de marcação. Com «Confirmar marcações online», o paciente escolhe a hora e a equipa aceita ou recusa dentro do prazo que definir. Com «Pedidos de marcação», o paciente nem vê as vagas: indica quando pode vir e a equipa escolhe a hora.

Que meios de pagamento aceita a marcação online?

O cartão, o MB WAY e os outros meios que a clínica ativar no Stripe e que confirmam o pagamento logo. A transferência bancária e a referência Multibanco ficam para os pedidos de pagamento das consultas.

A Medora fica com uma parte dos pagamentos?

Não. O dinheiro vai para a conta Stripe da clínica e daí para a conta bancária. Aplicam-se só as comissões normais do Stripe.

O que acontece se o paciente cancelar uma consulta já paga?

Se cancelar pelo portal antes do prazo da política de cancelamento, o Stripe devolve o valor sozinho. Depois desse prazo, a clínica fica com o valor. Sem política de cancelamento, nenhum reembolso é automático.

Posso ter regras diferentes para consultas diferentes?

Sim. O modo de marcação, a confirmação pela clínica, a antecedência mínima e o pagamento definem-se em cada tipo de marcação. Por exemplo, a primeira consulta por pedido e com pagamento, e as seguintes com as vagas à vista e sem pagamento.

A fatura sai sozinha depois do pagamento?

Com o InvoiceXpress ou o TOConline ligado, a fatura-recibo emite-se com um clique ou, com a «Fatura-recibo automática» ligada no local, quando a consulta paga fica concluída.

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