Medora - Software de gestão clínicaMedora
Agenda

Agenda para clínicas com toda a equipa no mesmo ecrã

Veja o dia de todos os profissionais lado a lado, marque numa hora livre e deixe a Medora verificar a sala, o horário de trabalho e as ausências antes de guardar.

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Sem cartão de crédito · Migração de dados incluída

  • Uma coluna por profissional

    O Início mostra o dia do local com a equipa lado a lado e o que cada pessoa está a fazer agora: «Livre até 11:00», «Em consulta até 10:45» ou «Ausente».

  • Conflitos travados ao marcar

    Sala ocupada, fora do horário de trabalho, durante uma ausência ou com o local fechado: a Medora explica o motivo antes de guardar a consulta.

  • Uma série numa só marcação

    Marque até 52 sessões de uma vez, veja as datas que colidem e salte ou mude cada uma antes de criar.

  • Horários e ausências da equipa

    Cada profissional tem o seu horário semanal. Férias e formações fecham a agenda assim que são registadas, também na página pública.

Como funciona

  1. 01

    Configure o local

    Defina o horário do local, as salas, os atos e os tipos de marcação, com a duração e o preço de cada um.

  2. 02

    Defina os horários da equipa

    Cada profissional tem o seu horário semanal, com vários períodos por dia. Cada período é «Online e presencial», «Só online» ou «Só presencial».

  3. 03

    Marque numa hora livre

    Clique numa hora livre no calendário do Início ou use «Nova Consulta», que mostra os «Horários livres» do dia. O tipo de marcação preenche a duração e os atos.

  4. 04

    Acompanhe o dia

    O estado de cada consulta fica à vista na agenda e na lista de Consultas, da marcação à conclusão. O lembrete e o pedido de confirmação saem sozinhos, com a antecedência que escolher.

Tudo o que inclui

Vistas da agenda

O dia da equipa, a semana de cada profissional e a lista de consultas com filtros.

  • Dia da equipa

    O calendário do Início mostra o dia do local com uma coluna por profissional. As horas fora do horário de trabalho ficam a cinzento e as ausências aparecem às riscas.

  • Semana de um profissional

    «Semana» mostra a semana de um profissional de cada vez. Escolha quem em «Profissional» e avance ou recue com as setas.

  • Salas livres à vista

    Ao clicar numa hora livre, o painel mostra o que o profissional está a fazer e as salas livres, com o botão «Agendar aqui». Uma faixa laranja marca as horas sem nenhuma sala livre no local.

  • Lista de consultas com filtros

    Em Consultas, escolha «Dia», «Próximas», «Anteriores», «Todas» ou «Intervalo» e filtre por estado, utente e profissional. Os filtros ficam no endereço da página, para voltar à mesma lista.

  • No telemóvel

    No navegador do telemóvel, o calendário mostra um profissional de cada vez. Toque num nome ou deslize para o lado para passar ao seguinte.

  • Cada pessoa vê o que deve

    Um profissional sem a função de assistente ou de gestor vê só a sua coluna e as suas consultas. Assistentes, gestores e o administrador da organização veem a equipa toda.

Marcar consultas

Do formulário da consulta às séries de sessões.

  • Tipos de marcação

    Cada tipo tem duração, especialidade e um ou mais atos. Ao escolhê-lo em «Nova Consulta», a duração e os atos ficam preenchidos, e pode ajustá-los nessa consulta.

  • Presencial, online ou as duas

    Cada tipo é «Presencial», «Online» ou «Presencial e online». Uma consulta online é uma videoconsulta: o paciente recebe a ligação para entrar, sem instalar nada.

  • Horários livres no formulário

    Por baixo da «Hora», a Medora mostra os «Horários livres» do profissional nesse dia, para a duração escolhida.

  • Convite para o paciente escolher a hora

    Em vez de escolher a hora, envie um convite por email: o paciente escolhe um dos horários disponíveis e a consulta fica em «Aguarda agendamento» até lá.

  • Consultas recorrentes

    Com «Repetir», marque uma série diária, semanal ou mensal, de 2 a 52 sessões. «Rever datas» mostra as que colidem, com o motivo, para «Saltar» ou «Mudar data e hora».

  • Cancelar uma série

    Ao cancelar, escolha «Só esta consulta», «Esta e as seguintes» ou «Toda a série». O paciente recebe um único email com as datas canceladas.

Regras da agenda

O que a Medora verifica antes de guardar uma marcação.

  • Conflitos detetados

    Ao criar ou alterar uma consulta, a Medora verifica a sala, o horário de trabalho, as ausências e o horário de funcionamento do local, e mostra a razão no ecrã.

  • «Marcar mesmo assim»

    Para encaixar um paciente fora de horas, quem tem essa permissão avança com «Marcar mesmo assim». A sala ocupada impede sempre a marcação, e a página pública nunca passa por cima das regras.

  • Sobremarcações com limite

    Em Configurações › Agenda › Regras de marcação, defina quantas consultas cada profissional aceita em simultâneo, até 10. Online, os pacientes só veem horários sem nenhuma consulta.

  • Intervalo entre horas

    Escolha de quanto em quanto tempo são propostas as horas de início, de 10 a 120 minutos, para todo o local ou por profissional. A equipa continua a poder marcar a qualquer hora.

  • Aviso de faturas em atraso

    Se o paciente tiver faturas vencidas por pagar, a Medora avisa antes de marcar. Quem não pode ver os valores financeiros recebe o aviso sem o valor.

  • Conclusão automática

    Se quiser, a Medora passa a «Concluída» as consultas que já terminaram, no fim do dia ou umas horas depois. Uma falta marca-se com «Marcar como não compareceu».

Horários e ausências da equipa

A página Horários junta o calendário mensal, o horário semanal, as ausências e as disponibilidades.

  • Horário semanal

    Vários períodos por dia, horas de 15 em 15 minutos e «Copiar para...» para repetir um dia noutros. Cada período é «Online e presencial», «Só online» ou «Só presencial».

  • Horário do local

    O horário de funcionamento, em Configurações › Agenda › Horário do local, também limita as marcações. Um período de trabalho fora dele é assinalado com um aviso.

  • Ausências com aprovação

    Férias, pausas, formações e outras ausências, por horas ou de dia inteiro. Quem não gere horários faz um pedido, que fica pendente até alguém o «Aprovar» ou «Rejeitar».

  • A nota da ausência na agenda

    No Início, o bloco da ausência mostra o tipo e as notas, por exemplo «Formação · Congresso de Psicologia». As notas só são visíveis para quem gere os horários e para o próprio profissional.

  • Vista da equipa

    Escolha «Equipa» na lista de pessoas para ver o calendário consolidado e aprovar ausências, ou o nome de um colega para editar o horário dele.

  • Pedidos de disponibilidade

    Gestores e assistentes pedem disponibilidades para uma semana ou um mês. Cada profissional responde com um horário semanal ou com horas por dia.

Salas, estados e Google Calendar

  • Salas

    Cada sala tem nome, capacidade e estado. A Medora impede duas consultas na mesma sala à mesma hora, e a «Disponibilidade» mostra o dia de cada sala, incluindo o tempo alugado.

  • Estados da consulta

    Agendada, confirmada, em curso, concluída, cancelada ou não compareceu, e ainda «Aguarda agendamento», «Aguarda pagamento» e «Por confirmar pela clínica» nas marcações online.

  • Confirmação de presença

    O paciente confirma a presença no pedido automático. Uma confirmação recebida por telefone regista-se com «Confirmar presença», na agenda ou na lista de Consultas.

  • Cancelamentos registados

    Cada cancelamento guarda quem cancelou, quando e porquê. Com uma política de cancelamento, as faltas e os cancelamentos tardios podem ter um valor a cobrar.

  • Lembretes automáticos

    Cada consulta pode ter um lembrete e um pedido de confirmação automáticos, por email e, se quiser, por SMS, com a antecedência que escolher.

  • Sincronização com o Google Calendar

    Cada profissional vê as suas consultas num calendário «Medora» na conta Google, só com a data, a hora e o local, sem dados do paciente. Nos dois sentidos, os períodos ocupados no Google aparecem como «Ocupado (Google)», sem títulos, e não impedem marcações.

Veja como funciona

Um dia na agenda da equipa · 1:15
Configurar a clínica em 2 minutos · 2:07

Perguntas frequentes

Não encontra a resposta? Escreva-nos para suporte@medora.pt.

Cada profissional vê a agenda dos colegas?

Depende da função. Um profissional sem a função de assistente ou de gestor vê só a sua coluna e as suas consultas. Assistentes, gestores e o administrador da organização veem a equipa toda e podem marcar para qualquer profissional.

Posso marcar fora do horário de um profissional?

Sim, se a sua função tiver a permissão «Marcar mesmo assim»: a Medora explica o motivo e deixa avançar. Uma sala já ocupada impede sempre a marcação, e na página pública os pacientes nunca passam por cima das regras.

Como marco um paciente todas as semanas?

Ao criar a consulta, ative «Repetir», escolha a frequência e quando termina. Antes de criar, «Rever datas» mostra as datas com ausências, sala ocupada ou local fechado, para as saltar ou mudar. Cada sessão fica uma consulta normal, com os seus lembretes.

Posso ter dois pacientes à mesma hora com o mesmo profissional?

Sim, com um limite de sobremarcação para esse profissional, até 10 consultas em simultâneo, em Configurações › Agenda › Regras de marcação. As sobremarcações só são feitas pela equipa: online, os pacientes só veem horários livres.

Como funcionam as férias e as ausências?

Registam-se na página Horários. Se a sua função não lhe permitir gerir as próprias ausências, o pedido fica pendente até um assistente ou um gestor o aprovar. Desde que é registada, mesmo pendente, a ausência fecha a agenda nesse período, também na página pública.

Dá para ver as consultas no Google Calendar?

Sim. Cada profissional liga a sua conta Google e passa a ver as consultas num calendário «Medora», só com a data, a hora e o local, sem dados do paciente. Pode também mostrar na Medora os períodos em que está ocupado no Google, como «Ocupado (Google)»; esses períodos não impedem marcações.

A agenda funciona no telemóvel?

Sim, no navegador do telemóvel, sem instalar nada. O calendário mostra um profissional de cada vez e passa ao seguinte com um toque no nome ou deslizando para o lado.

Os pacientes podem marcar sozinhos?

Sim, na página pública de marcações do local, que usa a mesma agenda, os mesmos horários e as mesmas regras. Veja a página Marcações online.

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