Num consultório de psicologia o trabalho mede-se em meses. O mesmo utente volta todas as semanas ou de quinze em quinze dias, a sessão dura cinquenta minutos e a hora seguinte já está ocupada. O acompanhamento alterna muitas vezes entre o gabinete e a videoconsulta, e uma desmarcação a meio da manhã abre um buraco que raramente se volta a preencher.
A Medora acompanha esse ciclo sem pedir atenção administrativa. A sessão seguinte marca-se em segundos a partir do processo, à saída, o lembrete pede confirmação ao utente na véspera e, se ele desistir, a lista de espera mostra quem pediu uma hora mais cedo para lhe oferecer a vaga. A videoconsulta abre por link e as notas escritas durante a chamada ficam no mesmo processo, ao qual só quem acompanha o utente tem acesso.
As escalas que aplica (PHQ-9, GAD-7, DASS-21, entre outras) preenchem-se na própria consulta e a Medora cota-as no momento, com a banda de gravidade à vista; a evolução de cada instrumento fica num gráfico no processo do utente. O consentimento informado é aceite no portal antes da primeira sessão e os pacotes de sessões são pagos à cabeça e descontados um a um, com o saldo sempre visível para o utente.
O que a Medora faz por psicólogos e clínicas de psicologia
Registos clínicos por disciplina
Formulários estruturados por disciplina, escalas clínicas cotadas automaticamente, medições e anexos em cada consulta e histórico longitudinal por utente.
PHQ-9, GAD-7, DASS-21, WHO-5 e outras escalas de uso livre respondem-se item a item na consulta, com a pontuação e a banda de gravidade calculadas no momento; instrumentos licenciados (BDI-II, MoCA…) registam-se pela pontuação total. Cada aplicação fica datada e o gráfico de evolução mostra as sessões lado a lado.
Agenda multi-profissional
Marcações por profissional e por dia, com deteção de conflitos de sala e de horário ao marcar, horários de trabalho e sincronização com o Google Calendar.
A sessão seguinte marca-se à saída, a partir do processo, sempre com os cinquenta minutos certos porque a duração está definida no serviço.
Lembretes automáticos
Lembretes por email e por SMS antes de cada consulta, com pedido de confirmação ao utente, para reduzir faltas sem trabalho manual.
O pedido de confirmação na véspera revela cedo a falta que, de outra forma, só se descobria dez minutos depois da hora.
Lista de espera inteligente
Prioridades e preferências por utente, para a receção saber a quem oferecer a vaga assim que há um cancelamento.
Quando um utente desmarca a sessão de quinta-feira, a lista de espera mostra quem pediu uma hora mais cedo, e a vaga oferece-se a essa pessoa em vez de ficar vazia.
Videoconsultas
Vídeo seguro com acesso por link, notas durante a chamada e documentação da sessão no mesmo registo clínico.
A sessão à distância corre por link, com as notas escritas durante a chamada guardadas no processo como qualquer outra.
Consentimentos informados
Modelos de consentimento aceites online ou recolhidos no local, guardados no processo do utente com data e versão.
O consentimento informado é aceite no portal antes da primeira sessão e fica no processo com data, versão do texto e registo da aceitação.
Funciona para um psicólogo em prática privada, sem secretária?
Sim. A marcação pela página pública, o lembrete e o pagamento online acontecem sem intervenção sua, e o pedido de consentimento envia-se do processo num clique. Pode juntar colegas ou um segundo gabinete quando precisar.
Quem consegue abrir as notas das minhas sessões?
Apenas os profissionais que acompanham esse utente. Um colega que partilhe o consultório mas não tenha relação de cuidado com a pessoa não vê o processo.
Que escalas clínicas posso aplicar e cotar?
Com itens e cotação automática: PHQ-9, GAD-7, DASS-21, WHO-5, GDS-15, EPDS, AUDIT e PCL-5, todas em português. Para instrumentos licenciados, como o BDI-II, o BAI, a HADS ou o MoCA, regista a pontuação total e a Medora acompanha a evolução da mesma forma.
