Quem procura uma consulta de sexologia clínica adiou-a muitas vezes durante meses e quer o mínimo de exposição possível: não quer telefonar para marcar, não quer um SMS que descreva a consulta e prefere, sempre que possível, uma videoconsulta a partir de casa. As sessões duram cerca de uma hora e o acompanhamento estende-se por vários meses, com uma primeira consulta de avaliação mais longa.
A Medora foi desenhada para respeitar essa reserva. O utente marca pela página pública sem criar conta, entra no portal por link sem palavra-passe, aceita o consentimento informado em privado e paga online antes de aparecer. O lembrete refere apenas a data, a hora e o local, e a videoconsulta abre por link com as notas guardadas no processo, visível apenas a quem acompanha o utente.
Cada profissional só vê os utentes que acompanha, mesmo que partilhe o espaço com outros colegas, e o histórico longitudinal acompanha a evolução sessão a sessão.
O que a Medora faz por consultórios de sexologia clínica
Portal do paciente
Entrada sem palavra-passe onde o utente responde a convites de marcação, consulta documentos e faturas, aceita consentimentos e envia exames antes da consulta.
O utente entra por link, sem criar conta nem palavra-passe, e vê as consultas, as faturas e os consentimentos em privado.
Videoconsultas
Vídeo seguro com acesso por link, notas durante a chamada e documentação da sessão no mesmo registo clínico.
A consulta a partir de casa poupa ao utente a sala de espera, e as notas ficam no processo como numa sessão presencial.
Lembretes automáticos
Lembretes por email e por SMS antes de cada consulta, com pedido de confirmação ao utente, para reduzir faltas sem trabalho manual.
O lembrete por email ou, se ativar o canal, por SMS indica apenas a data, a hora e o local, sem descrever a natureza da consulta a quem possa ver o telemóvel.
Consentimentos informados
Modelos de consentimento aceites online ou recolhidos no local, guardados no processo do utente com data e versão.
O consentimento informado é lido e aceite no portal, com data e versão registadas, sem papel a passar de mão em mão na receção.
Pagamentos online
Pagamento no momento da marcação ou por link, com cartão ou MB WAY, e conciliação automática com a consulta.
Pagamento por MB WAY ou cartão no momento da marcação, para que a sessão termine sem passar pelo balcão.
Página pública de marcações
Um link próprio por local, com catálogo de serviços e preços sincronizados, marcações 24/7 e confirmação automática.
A marcação faz-se a qualquer hora a partir do seu site, sem telefonema nem troca de mensagens com o consultório.
Trabalho sozinho e sem receção. A Medora serve-me?
Sim, e é para esse caso que a página pública, o portal e os pagamentos online mais fazem diferença: o utente resolve tudo sem passar por si.
Os meus utentes precisam de criar conta ou palavra-passe?
Não. O acesso ao portal faz-se por link enviado por email, e o utente vê apenas o que lhe diz respeito: consultas, documentos, faturas e consentimentos.
Como transfiro os utentes que já sigo?
Exporte a lista do programa atual em Excel ou CSV e submeta os ficheiros em Organização › Migração de dados. A equipa da Medora carrega-a na sua conta, sem reintrodução manual.