Em pediatria quem marca não é o utente: são os pais, quase sempre pelo telemóvel e muitas vezes para mais do que um filho de uma só vez. As consultas de vigilância do primeiro ano seguem um calendário apertado, com visitas ao mês, aos dois, quatro, seis, nove e doze meses, e a par delas há a criança com febre que precisa de ser vista hoje. A consulta dura vinte a trinta minutos e termina com percentis atualizados e recomendações para os pais.
A Medora dá aos pais um portal sem palavra-passe onde marcam para cada filho, veem as próximas consultas e as faturas para o seguro. Os lembretes por SMS lembram a consulta de vigilância marcada com meses de avanço, e a lista de espera avisa quem pediu encaixe assim que uma vaga aparece no dia. No processo de cada criança ficam peso, comprimento e perímetro cefálico consulta após consulta.
A página pública de marcações do consultório recebe os novos pais a qualquer hora, e a faturação sai da consulta com o subsistema ou seguro já registado.
O que a Medora faz por consultórios de pediatria
Portal do paciente
Entrada sem palavra-passe onde o utente marca, consulta documentos e faturas, assina consentimentos e envia exames antes da consulta.
Os pais marcam para os filhos, um a seguir ao outro, e descarregam as faturas para o seguro sem ligar para a receção.
Lembretes automáticos
Lembretes por SMS e email antes de cada consulta, com confirmação pelo utente, para reduzir faltas sem trabalho manual.
A consulta dos nove meses foi marcada aos seis; o SMS na véspera garante que a família não se esquece.
Lista de espera inteligente
Prioridades e preferências por utente, proposta automática de vagas quando há cancelamentos e histórico de propostas.
A criança com febre entra na lista de espera do dia e os pais recebem a vaga assim que alguém desmarca.
Registos clínicos por disciplina
Formulários e escalas de avaliação adaptados a cada área, planos de tratamento e histórico longitudinal por utente.
Peso, comprimento e perímetro cefálico registados em cada consulta de vigilância, com a evolução à vista.
Página pública de marcações
Um link próprio por local, com catálogo de serviços e preços sincronizados, marcações 24/7 e confirmação automática.
Novos pais encontram o consultório, veem preços e marcam a primeira consulta às onze da noite.
Faturação certificada
Faturas e recibos emitidos a partir da consulta, com entidades financeiras e seguros, através de software certificado pela AT.
Fatura em nome da criança ou do responsável, com o seguro familiar associado, emitida no fim da consulta.
Os pais podem gerir as consultas de vários filhos na mesma conta?
Sim. Cada criança tem o seu processo e o responsável vê e marca as consultas de todas a partir do mesmo acesso ao portal.
Sou pediatra a trabalhar sozinho. Faz sentido?
Sim. Um único médico usa a agenda, os lembretes e o portal exatamente como uma clínica com vários pediatras, e pode crescer quando quiser.
Como transfiro as fichas das crianças que já sigo?
Através de importação por Excel ou CSV, com mapeamento de campos e revisão antes de confirmar. Os responsáveis são associados a cada criança na importação.
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