Uma colonoscopia falhada por má preparação custa uma vaga de sala, uma sedação e uma manhã do utente.
Em gastroenterologia a consulta e o exame vivem em ritmos diferentes. A consulta trata do refluxo, da doença inflamatória intestinal ou das hepatites em seguimento; a endoscopia e a colonoscopia exigem uma preparação de dois dias, jejum, consentimento assinado, sedação e um acompanhante à saída. A sala de endoscopia é o recurso mais caro da clínica, com tempo de limpeza entre exames, e cada exame termina num relatório com imagens que o médico que o pediu está à espera.
Dias antes, a clínica envia pelo portal o pedido de consentimento, cujo modelo inclui as instruções de preparação, e o lembrete da véspera, por email ou SMS, confirma a hora do exame. A sala de endoscopia é uma sala associada a cada marcação, com a duração do serviço definida já com o tempo de limpeza incluído, e a agenda recusa sobreposições. Os relatórios saem em PDF a partir de modelos e são partilhados por link com o utente ou com o colega que pediu o exame.
Quando um exame é desmarcado, a receção abre a lista de espera e oferece a vaga da sala a quem pediu para vir mais cedo.
Modelos de consentimento aceites online ou recolhidos no local, guardados no processo do utente com data e versão.
Consentimento da colonoscopia aceite no portal, com as instruções de preparação no próprio texto, e não à porta da sala.
Entrada sem palavra-passe onde o utente responde a convites de marcação, consulta documentos e faturas, aceita consentimentos e envia exames antes da consulta.
Instruções de preparação, consentimento e relatório do exame no mesmo sítio, acessíveis sem palavra-passe.
Salas associadas a cada marcação, bloqueio de sobreposições na mesma sala e taxa de ocupação por sala nos relatórios.
A sala de endoscopia registada como sala, com a duração de cada exame definida já com o tempo de limpeza incluído.
Modelos com campos dinâmicos, geração de PDF e partilha por link seguro com o utente ou com terceiros.
Relatório de endoscopia gerado em PDF a partir de um modelo, com as imagens anexadas ao processo, partilhado por link com o médico que pediu o exame.
Lembretes por email e por SMS antes de cada consulta, com pedido de confirmação ao utente, para reduzir faltas sem trabalho manual.
Lembrete na véspera, por email ou SMS, com link para confirmar, para a vaga da sala não ficar vazia.
Prioridades e preferências por utente, para a receção saber a quem oferecer a vaga assim que há um cancelamento.
Uma colonoscopia desmarcada: a receção vê na lista de espera quem pediu para vir mais cedo e oferece-lhe a vaga.
Veja a lista completa em Funcionalidades.
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