Assistente

Abra o assistente no item «Assistente de IA» da barra lateral do local, logo abaixo de «Início». Pode ir para outro ecrã a meio de uma resposta: a conversa continua quando voltar. Na página do assistente, as suas conversas anteriores estão à esquerda (no telemóvel, em «Conversas»): pode abri-las e continuá-las, mudar-lhes o nome, apagá-las ou pesquisá-las. Cada conversa é apagada 30 dias depois da última mensagem. Escreva o que quer fazer, como escreveria a um colega: o assistente responde com base nesta documentação, prepara a ação e mostra um botão para o ecrã certo.

• Explicar como se faz algo na Medora e abrir o ecrã onde se faz.
• Configurar atos, tipos de marcação, salas, horários, horário de abertura, bloqueios e ausências, e convidar membros da equipa.
• Procurar pacientes, ver a agenda e as horas livres, marcar, remarcar e cancelar consultas, criar pacientes, alterar contactos e acrescentar à lista de espera.

O assistente não lê nem escreve no processo clínico (notas, diagnósticos, escalas, documentos e receitas) e não dá conselhos clínicos. Cada pessoa só consegue fazer através dele o que já pode fazer na Medora.

1. Abra o assistente e escreva o pedido, por exemplo «marque a Maria Silva amanhã às 10 com a Dra. Ana».
2. Se faltar informação ou houver dois pacientes com o mesmo nome, o assistente pergunta antes de propor.
3. Reveja o cartão que aparece: mostra o paciente, a data, a hora, o ato e os avisos, como as notificações que o paciente vai receber.
4. Carregue em «Confirmar» para executar, ou em «Cancelar» para desistir.

Se a marcação ficar fora do horário, num bloqueio ou acima do limite de sobreposição, o cartão mostra o aviso e o botão passa a «Marcar mesmo assim», como na agenda. Uma sala ocupada impede sempre a marcação.

Um cartão por confirmar expira ao fim de 15 minutos; nesse caso, peça de novo. As alterações confirmadas ficam no Registo de Atividade em seu nome e desfazem-se nos ecrãs habituais.

As respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter erros: confirme o cartão antes de carregar em «Confirmar». Se o assistente não conseguir ajudar, use «Falar com o apoio».

O assistente vem desligado. Só um administrador da organização o ativa, em Organização › Integrações › Assistente, depois de ler o que é enviado e de aceitar as condições; ao ativá-lo, autoriza em nome da organização a Anthropic Ireland, Limited como sub-subcontratante, com efeitos imediatos. Pode desligá-lo no mesmo sítio a qualquer momento.

O assistente existe nos planos pagos. Não está disponível durante o período de teste nem com a subscrição suspensa.

Cada plano inclui um número de pedidos por mês, indicado na página de preços. Um pedido é uma mensagem enviada ao assistente; confirmar ou cancelar um cartão não conta, e um pedido que falha por motivo técnico também não.

Esgotados os pedidos do mês, cada pedido seguinte é descontado do saldo da organização, o mesmo que paga as SMS e o WhatsApp. Sem pedidos nem saldo, o assistente fica indisponível até ao mês seguinte ou a um novo carregamento; o resto da Medora continua a funcionar.

O administrador da organização vê os pedidos do mês, no total e por membro, em Organização › Faturação e Pagamentos.

• O que escreve e os dados administrativos necessários para responder são enviados a um fornecedor de inteligência artificial, a Anthropic Ireland, Limited, e processados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos), com as garantias previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia). Não são usados para treinar modelos.
• As conversas ficam guardadas de forma cifrada, só são visíveis para quem as escreveu e são apagadas ao fim de 30 dias.
• Não escreva informação clínica de pacientes no assistente.