Página Pública e Reservas

Cada local tem uma página pública (acessível por uma morada do tipo /c/{slug}) que mostra a apresentação do consultório, os profissionais de saúde, os serviços disponíveis e a localização.

Em Configurações › Página Pública pode definir a descrição, redes sociais, contactos públicos, número de inscrição na ERS (quando aplicável), ativar ou desativar a página e a marcação online, a antecedência mínima das marcações e se as marcações online precisam de ser confirmadas pela clínica.

Pode permitir que pacientes reservem consultas diretamente a partir da página pública, escolhendo o serviço, o profissional e o horário. Os serviços oferecidos são os tipos de marcação com a opção «Marcação online» ligada (Configurações › Tipos de marcação).

Cada local define a antecedência mínima das marcações online em Configurações › Página Pública › Visibilidade: os pacientes só veem horários a partir desse tempo. Por omissão são 2 horas; pode escolher desde «Sem mínimo» até 48 horas.

A reserva online pode ser configurada para exigir pagamento no ato da reserva (ver 'Pagamentos Online').

Sem pagamento obrigatório, a nova reserva entra diretamente como consulta 'Agendada'; com pagamento obrigatório, fica em 'Aguarda pagamento' até o paciente pagar.

Confirmar marcações online

Se preferir aprovar cada marcação, ligue «Confirmar marcações online» em Configurações › Página Pública › Visibilidade e escolha em «Cancelar se não for confirmada em» o prazo de resposta (de 15 minutos a 2 dias, nunca depois da hora da consulta).

• As marcações feitas pela página pública e pelo widget ficam «Por confirmar pela clínica»; quando há pagamento obrigatório, passam a esse estado depois de pagas. O horário fica reservado.
• Todos os colaboradores que gerem consultas recebem um email. As marcações aparecem no painel («Marcações por confirmar») e no calendário, com contorno tracejado.
• Na página da consulta, «Aceitar» passa a marcação a 'Agendada'; «Recusar» cancela-a e envia ao utente o motivo, se o indicar.
• O utente recebe a indicação de que o pedido foi enviado e é avisado se a marcação for recusada ou não for confirmada a tempo. Pode também cancelar o pedido no portal.

Os pacotes de sessões podem também ser disponibilizados para venda na página pública, permitindo ao paciente comprar antes mesmo de marcar a primeira consulta.

A compra é processada via Stripe. Após o pagamento, o comprador recebe por email uma ligação para associar a compra à sua conta de paciente; as compras feitas dentro do portal ficam associadas de imediato.

Pode colocar a marcação online diretamente no site institucional da clínica. Abra a organização, escolha «Integrações» no menu lateral e, no separador «Widget de marcação», escolha o local: a página gera um pequeno código que basta colar na página onde quer que a marcação apareça. Só administradores da organização têm acesso.

• Modo inline: o formulário aparece dentro da página, no sítio onde colou o código.
• Modo botão: um botão flutuante 'Marcar consulta' abre o formulário numa janela sobre a página.
• Pode pré-selecionar um serviço ou um profissional e, no modo botão, alterar o «Texto do botão».
• Com «Mostrar a morada» desligado, a morada deixa de aparecer no rodapé do widget e no ecrã de confirmação (continua na página pública e nas confirmações enviadas ao utente).

Por segurança, o widget só funciona nos domínios que registar em 'Domínios autorizados' (por exemplo clinica.pt ou *.clinica.pt). Noutros sites mostra uma mensagem a pedir que a clínica autorize o domínio.

As marcações feitas pelo widget seguem exatamente as regras da página pública: os mesmos serviços, profissionais e horários, e o mesmo pagamento obrigatório quando estiver ativo. Quando o pagamento é exigido, o utente é levado para a página de pagamento fora do site da clínica e regressa depois.

O paciente recebe uma confirmação por email ou mensagem, e os administradores do local recebem um alerta de nova marcação online. Quando o local exige confirmação, o utente vê «Pedido enviado» e quem gere as consultas recebe o pedido para aceitar ou recusar. O rodapé do widget mostra 'Marcação online por Medora'; pode desligar esta linha na mesma página. A pré-visualização é atualizada depois de «Guardar alterações».